ソーシャルメディアサイトは人気があり、優れている可能性がありますか?

数か月前、Wikipediaの共同創設者であるJimmy Walesが、WikiTribune Social(略してWT:Social)と呼ばれる新しいプラットフォームを立ち上げました。Facebookとは異なり、Wikipediaのソーシャルネットワークは、ユーザーデータを利用して利益を生み出すようには設計されていません。これまでのところ、それは適度なメンバーシップを持っていますが、ウェールズはFacebookでの冗談に興味がないようです。その代わりに、彼はそれからの避難所を提供することを望んでいるように思えます。

一部の批評家は、特定のソーシャルメディアサイトが意図的に中毒性になるように設計されている方法を強調しています。それは彼らを成功させるのに役立ちますが、それはユーザーに負担をかける可能性があります。一方、サイトが人々に利益を提供していない場合、誰もそれを使用しません。 Facebookは、世界最大のソーシャルメディア企業になることを目標に始めたわけではありません。当初、それは実際には排他的でした。設立から2年後、大学や大学以外のメールアドレスを持つユーザーのみに開放されました。

同様の戦術で成功を模倣しようとすると、今日は機能しない可能性がありますが、ユーザーデータを利用したり、独占禁止法の告発をしたり、陰謀説や偽のニュースを煽ったりすることなく、新しいサイトが主流になる可能性はありますか?それとも、将来のモデルは、世代(Facebookを使用している米国の10代の51%のみ)または興味によって分けられた、一連の小さなサイトですか?

マストドンモデル

2018年、Facebookは、サイトが国のロヒンギャイスラム教徒に対して「憎悪を広めようとしている人々にとって有用な手段」であったと国連の調査官が述べた後、ミャンマーでは「遅すぎる」と認めました。デロイトのコンサルタントはロイター通信に対し、Facebookはビルマ語のコンテンツを「完全に準備ができていない」と語った。同様にスリランカとフィリピンでの誤った情報の拡散を阻止できなかったという同様の非難に直面した。 「ローカルレベルの翻訳者が有害なコンテンツを確実に引き下げるような速度でコンテンツの管理を行うことができない場合は、その国では運用しないでください」大学。

2019年後半に、発展途上国研究センターからの報告によると、インドでは、「上位のカーストが、最も人気のある2つのソーシャルメディアサイト、FacebookとWhatsAppの最大のシェアを占め続けています」。レポートによると、これらのカーストのメンバー(インドの歴史的で厳格な階層的社会階級構造)は、スマートフォンを所有する可能性が高いとのことです。下級カーストの保護は国の憲法に含まれていますが、差別と暴力は依然として存在しています。活動家たちは、ダリットやその他のインドの少数民族がツイッターのようなサイトで嫌がらせを受けているため、プラットフォームを放棄するよう促していると述べている。

11月中旬、ソーシャルメディアサイトのMastodonは、新しい毎週のユーザーの急増を見ました。それは故意に人々の母国を追跡しないけれども、多くのニュースサイトは流入がインドから来たと言った。クォーツによれば、ツイッターがそのサイトを適切にモデレートしていないと感じた後、人々はマストドンを試していた。創設者のオイゲンロホコは、マストドンをツイッターのキラーとして始めました。政治、音楽、地下鉄に関する苦情をミックスしたフィードの代わりに、特定のトピックのチャンネルがあります。 Rochkoの最大の目標の1つは、サイトを嫌がらせから解放することでした。

マストドンはカーストに基づく差別を禁止しました。新規参入者がマストドンの行動規範(人種差別、性差別、およびその他の種類の差別のコンテンツを管理する)を確実に遵守するために、同社は最近ヒンディー語を話す従業員を雇いました。とりあえず、ベンガル語、タミル語、インドの他の何百もの言語を話すユーザーに依存して、モデレートも支援します。Rochkoは、モデレーターとユーザーの比率が毎週40,000人のユーザーに対して5であるため、FacebookやTwitterなどの巨人よりもコンテンツの管理に適していると、LiveMintに最近語った。サイトが2百万人のユーザーに到達するまでに2年かかりました。

TikTokが勃発

10代と話さずに何ヶ月も行く人にとって、TikTokのようなサイトは、一瞬のうちに存在しないものから遍在するものに移行するようです。 2010年12月、Instagramは2か月前にデビューしてから100万人のユーザーにリーチしました。その後、その軌跡は次のようになりました。2011年6月には、500万人のユーザーがいました。 7月、ジャスティンビーバーが加わりました。 8月までに、700万人がフィルターされた自撮り写真を投稿していました。 2012年12月にInstagramの利用規約が変更されたとき、1億人のユーザーの一部(Kim Kardashianを含む)は、自分の写真を所有していないことに気付いたときに離脱すると脅迫しました。それはもはや粗末なスタートアップではなかった。 Facebookはこのアプリを2012年4月に10億ドルで購入しました。その増加は急速ではありましたが、瞬時ではありませんでした。

「今私たちが目にしているのは、スケール、スケール、スケール、スピード、スピード、スピードです」とグリジェルは言いました。「そして、そこに到達しないと、基本的に毎月1億人のアクティブユーザーに、誰もが「まあ、あなたは失敗だ」と言います。」

TikTokのロゴ Getty Images / SOPA Images

可能な限り速く成長するというこの目標は、TikTokの基本的なようです。TikTokは、アルゴリズムを使用して、視聴するビデオのあらゆる側面を分析し、その後、あなたがより好きなものを提供します。Facebookはあなたが好きだと思っているものを表面化しますが、あなたが知っている人々からのコンテンツで。TikTokフィードには見知らぬ人がたくさんいますが、このアプリもあなたの興味に合った動画を見つけました。

ブルームバーグによれば、「1日以内に、アプリはあなたのことをよく知ることができ、心を読んでいるような気分になります」。そのコンテンツ流砂はその魅力の一部ですが、TikTokの人気の急増(6月の時点で10億人以上のユーザーがいます)は純粋に有機的ではありません。その広告は、FacebookやYouTubeを含むあらゆる場所にあります。さらに、ビーバー風のバンプが自然に発生するのを待ちませんでした。ブルームバーグは、米国でのローンチ前に、TikTokの親会社であるByteDanceがソーシャルメディアのスターに動画を制作するために支払ったと報告しています。ウィキペディアがそれをエミュレートするのは難しいだろうとグリジール氏は語った。 「私は今、非営利団体が規模を拡大できるかどうか確信がありません」と彼女は言った。 「多分インターネットの夜明けに。」

視聴者にコンテンツを提供することの一部は、それらを知ることを含むことであり、そこでソーシャルメディアサイトはトラブルに直面しています。データ収集に関しては、Facebookはインターネット上のすべての人を追跡します。サービスにサインアップしていない人も含みます。 「Facebookは、人工知能を使用して行動を分析することで、あなたについてほとんど何でも学ぶことができます。 「その知識は、広告と宣伝の両方に最適であることがわかりました。 Facebookは、人々の政治的見解やその他のデリケートな事実を知ることを阻止するでしょうか?」

ワシントンポスト紙によると、TikTokは2019年に米国の児童プライバシー法に違反したとして570万ドルの罰金を支払いました。Musical.lyアプリは2018年にTikTokと統合し、13歳未満の子供の名前、メールアドレス、写真、場所などの情報を収集しました。TikTokは、ユーザーが自分の年齢を確認する必要があり、13歳未満は「限られた、個別のアプリエクスペリエンス」を示した。

Elloのようなソーシャルメディアサイトは、データを除いて、無料でサービスを提供する代わりに、フリーミアムモデルを使用します(料金は有料です)。同社は、サイトで製品を発売するためにユーザーデータとブランドとのパートナーを販売しないと述べています。マストドンと同様、アーティスト向けのニッチなサービスです。

ニュース号

政治的なコンテンツに関して言えば、Facebookは悪名高いハンドオフです。TikTokは、より積極的で、天安門広場とチベット人の独立について言及した動画を検閲し、マハトマガンジー、ウラジミールプーチン、ドナルドトランプ、バラクオバマ、キムジョングン、安倍晋三を含む「外国の指導者や機微な人物」を禁止しています。ガーディアンが入手した文書。TikTokによると、これらのポリシーは古くなっており、ローカルのモデレーターがコンテンツに対してより微妙なアプローチを取ることができるようになりました。最近9月にワシントンポストは、TikTokに対する香港の抗議の証拠を見つけるのは困難であると報告しました。

MANAN VATSYAYANA /ゲッティイメージズ

おそらく子供に優しい雰囲気がTikTokのイメージの中心ですが、過激派グループの募集動画の作成にも使用されています。このようなコンテンツはアプリのガイドラインに違反しており、同社はアルゴリズムとモデレーターを組み合わせてコンテンツを削除しています。一部のTikTokユーザーは問題を自分の手に取り、「気味の悪いTikToks」をInstagramに投稿して、未成年の子供に不適切なメッセージを送った人を呼びました。同社はまた、モデレーターに「脆弱な」アカウント(障害のあるユーザー、または「いじめや嫌がらせの対象」になる可能性のある記号を使用したユーザー)にフラグを立てることを認めているため、母国以外では表示されません。

TikTokは驚異的な数のユーザーを抱えていますが、それでもFacebookの半分にしか達していません。「人々はFacebookを削除したいと思うかもしれませんが、Facebookは私たちの生活の一部として統合され織り込まれています」とGrygiel氏は述べています。「もう投稿を読みたくないかもしれませんが、家の部屋を借りなければならないかもしれませんし、自転車を売る必要があるかもしれません。」

まれな病気に苦しんでいる人々はそこにコミュニティを見つけます。私たちの友達はまだFacebookを通じてイベントへの招待状を送っています。そこから人々を遠ざけるには、新しいソーシャルメディアプラットフォームが、何か新しい魅力的なものを提供する必要があります。たとえば、信頼できるニュースや検証済みのユーザーなどです。

「ピン」を入れます

モデレーターとアルゴリズムの両方に固有のバイアスがあり、疑わしいすべてのコンテンツをキャッチすることはできません。 Pinterestは、2億5000万のユーザーがレシピや室内装飾の写真を投稿することを望んでいますが、独自の誤報の問題があります。アトランティックカウンシルのデジタルフォレンジックリサーチラボの研究者達は最近、同様の「ピン」を1回クリックしただけで、そのアルゴリズムが「政治的に激しいミーム」であることに気づきました。 2019年後半、サイトにはユーザーにワクチン関連の情報が表示されなくなり、結果には「悪いコンテンツ」が多すぎるとのことでした。公民権擁護団体であるColor of Changeは最近、奴隷にされた人々が結婚式の会場として開催されているプラ​​ンテーションを宣伝しないようにサイトに要請しました。ニューヨークタイムズ紙によると、これに応じて、Pinterestはプランテーションの結婚式の検索推奨を制限し、検索エンジン向けにコンテンツを最適化することはありません。

ユーザーベースは大きいですが、PinterestにはFacebookと競合する機能がありません。それは人々が友人をバーベキューに招待したり、その地域での誘拐についての警戒心のある(正しくない場合は)ニュースアラートを共有したりする場所ではありません。結婚式を計画している人が定期的にPinterestを訪問し、重要な一日の後にその頻度を緩めるかもしれません。 Facebookは、人々が1日に複数回ログオンするように通知を引き上げました。

ソーシャルメディアネットワークが成功するためには、このような心理的な誘惑に惹かれる必要がありますか?今のところ、ウェールズはフィナンシャルタイムズWTに語った。会員数は約20万人です。ウェールズがそうするべきかどうかはわからないが、Grygielは、成長重視ではないモデルが新しいプラットフォームの出発点であるべきだと考えている。「私たちはこれらのソーシャルネットワークを構築できると思いますが、彼らは健全な製品設計と倫理的なリーダーシップに多くの投資をするでしょう」と彼らは言った。