Kindle Fireの一般的な問題とその解決方法

AmazonのKindle Fireタブレットには多くの優れた機能があり、Amazonで最も売れているタブレットの1つになっています。ただし、あらゆる種類のデバイスで問題が発生する可能性があり、Kindleのタブレットや電子書籍リーダーも例外ではありません。Kindle Fire HDX、古いKindle Fire HD、新しいFireタブレット、または最新のKindle Oasisをお持ちかどうか。以下に、解決策と回避策をいくつか紹介します。

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電池の消耗、ストレージの最適化、MicroSDカードなどの問題

問題:バッテリーの大量消費

一部のFireタブレットの所有者は、突然の原因不明のバッテリーの消耗という問題に直面しています。これについては、Amazonフォーラムで大きな議論があります。ありがたいことに、問題を緩和するためにできることがいくつかあります。

可能な解決策:

  • 再起動するまで電源ボタンを40秒以上押し続け、正常に機能するかどうかを確認します。
  • インストールしたアプリの1つが問題の原因である可能性が十分にあります。[設定]> [アプリとゲーム]> [すべてのアプリケーションの管理]に移動し、アプリを1つずつアンインストールして、原因を特定できるかどうかをテストしてみてください。または、デバイスを出荷時設定にリセットしてアプリを選択的にインストールし、バッテリーの消耗の変化に注意することもできます。出荷時設定にリセットする場合は、まず貴重な写真やその他のファイルをバックアップしてください。これによりタブレットがワイプされ、[設定]> [デバイスオプション]> [出荷時のデフォルトにリセット]に移動します。

回避策:

  • タブレットを使用していないときは、タブレットの電源を切る習慣をつけてください。[ 電源を切る]ボックスが表示されるまで電源ボタンを押し続け、[ OK]をタップします。
  • 使用していないときに完全にオフにしたくない場合は、通知シェードをプルダウンし、タップして機内モードをオンにします[設定]> [電源]に移動して、自動スマートサスペンドをオンにすることもできます。
  • Fireタブレットからより多くのバッテリ寿命を引き出すための別のオプションは、[設定]> [電源]にある低電力モードですが、  ディスプレイが暗くなります。自動的にオンになるように設定することもできます。

グリッチ:電子ブックが表示されない、または機能しない

一部の人々は、タブレットを再起動した後、ダウンロードした電子ブックを失っており、他の人々はオフラインで作業していないようです。Amazonフォーラムのスレッドでこことここで議論されています。これに取り組む方法はいくつかあります。

可能な解決策:

  • FireタブレットにGoogle Playストアがインストールされている場合は、それが問題の原因である可能性があります。 Playストアアプリを開き、その中でKindleアプリのページを見つけて、[ アンインストール]を選択します。 Playストアのメインページに戻り、左上の3本の縦線をタップしてから、下にスクロールして[設定]を選択し、[ アプリの自動更新] > [アプリを自動更新しない]をタップします。左上にある3本の縦線をタップして[ マイアプリとゲーム ] を選択し、次に[ アップデート ]タブを選択して、Playストアを手動で更新することもできます。更新する個々のアプリの横にある[ 更新]をタップします。ここでAmazonまたはKindleアプリを更新しないでください。
  • Google Playストアがない場合は、書籍を同期してから、電源ボタンが40秒以上押し続けられ、再起動して正常に動作するかどうかを確認します。
  • また、[設定]> [アプリとゲーム]> [すべてのアプリケーション管理]に移動して、Kindleアプリを探すこともできます。次に、[ 強制停止]と[ キャッシュクリア]をタップします。

問題:ロゴにスタックしたKindle Fire

Kindle Fire HDタブレットが正常に起動しないことでかなりの数の人が問題に遭遇しました。ロゴまで到達し、スタックします。デバイスを再起動すると、ロゴが再び表示されます。この問題に関するフォーラム投稿が数年前にあり、一部の読者は最近コメントでそれについて質問しました。

可能な解決策

  • タブレットを充電器に接続し、少なくとも15分間充電します。接続したまま、電源ボタンを押し続け、再起動して正常に動作するか確認します。40秒以上押し続ける必要がある場合があります。
  • コンピュータに接続して、デバイスが認識されるかどうかを確認してください。
  • それでもロゴを通過できない場合は、Amazonサポートに連絡することをお勧めします。
  • あなたがしようとすると、回復メニューに入ることができるかどうかを確認することができます。タブレットの電源をオフにしてからオンにし、電源ボタンと音量小ボタンを同時に押し続け  ます。悲しいことに、一部のタブレットでは電源  ボタンと音量大ボタンを使用する必要がある  ため、音量小が機能しない場合は、音量大を試してください。 リカバリメニューに入る場合は、ボリュームキーを使用してオプションを強調表示し、電源ボタンを使用してそれらを選択できます。データの消去/出荷時設定へのリセットを使用して出荷時設定にリセットすることもできますが、タブレットのすべてが消去されることに注意してください。

問題:アプリが読み込まれないか、クラッシュし続ける

この問題は、フォーラムの投稿で数回トリミングされています。Kindle Fireタブレットの特定のアプリで繰り返し問題が発生する場合(おそらく読み込まれないか、クラッシュするかフリーズし続ける場合)は、次のようにします。

可能な解決策

  • [設定]> [アプリとゲーム]> [すべてのアプリケーション管理]に移動して、問題のあるアプリを見つけます。次に、[ 強制停止]と[ キャッシュクリア]をタップします。
  • それが機能しない場合は、[設定]> [アプリとゲーム]> [すべてのアプリケーションの管理]> [アプリ名]> [アンインストール]からアプリをアンインストールしてみてください。電源ボタンを40秒間押し続けてデバイスを再起動し、アプリを再インストールします。
  • Amazonのヘルプセクションで追加のアドバイスを見つけることができます。

グリッチ:「システムストレージとアプリケーションの最適化」に固執

一部の読者は、Fire HDタブレットが「システムストレージとアプリケーションを最適化しています」というメッセージが表示されない、またはメッセージを繰り返し表示し続けることを発見しました。これはかなり一般的な問題であり、Amazonフォーラムで提起されています。

可能な解決策

  • 元のケーブルと充電器を使用して壁に差し込み、30分程度で完了します。
  • それでも機能しない場合は、電源ボタンを40秒間押し続けて、強制的に再起動します。
  • この問題がMicroSDカードに関連している可能性もあります。タブレットにMicroSDカードがある場合は、タブレットの電源をオフにして取り外し、問題が解決するかどうかをテストします。MicroSDカードが問題の原因である場合は、それをPCまたは別のデバイスに接続し、ファイルをコピーしてワイプしてみてください。その後、Fireタブレットに再挿入する前にコピーしてください。

問題:MicroSDカードが認識されない、または機能しない

私たちの読者の多くは、FireタブレットがMicroSDカードを認識しないという問題を抱えています。MicroSDカードのコンテンツは、永続的または単に断続的にアクセスできなくなる場合があります。この問題は、Amazonフォーラムでも取り上げられています。

可能な解決策

  • Fireタブレットを元のケーブルと充電器で完全に充電してから、電源ボタンを40秒間押し続けて強制リセットを実行します。Wi-Fiネットワークに接続し、タブレットをしばらくそのままにしておきます。利用可能なアップデートがあれば、自動的にダウンロードしてインストールされます。これは、AmazonのFire&Kindleソフトウェアアップデートページにアクセスして、PCまたはラップトップで手動で行うこともできます。
  • タブレットの電源を切り、MicroSDカードを取り外します。その後、慎重に交換して再試行してください。
  • タブレットにケースがある場合は、取り外してみてください。カードを押して問題を引き起こしている可能性はほとんどありません。
  • PCまたはラップトップでAmazonのコンテンツとデバイスの管理ページにアクセスしてサインインします。リストされているデバイスを確認し、デバイスが登録されていることを確認します。また、画面上部から下にスワイプして[設定]> [アカウント]> [登録]をタップすると、Kindle Fireに登録されていることを確認できます。登録解除を試みることも価値があるかもしれません  デバイスを再起動した後で再度登録でき  ます。
  • [設定]> [ストレージ]> [SDカード]を確認して、一部のコンテンツカテゴリを切り替えてみてください。ただし、MicroSDカードではデフォルトでオンになっているはずです。
  • 他に何も機能しない場合は、タブレットの電源を切り、MicroSDカードを取り外し、PCまたはラップトップに挿入します。その後、ファイルをバックアップし、カードを再フォーマットします。Windowsでは、SDカードを右クリックして[ フォーマット]を選択し、次にFAT32またはexFATを選択します。

煩わしさ:強調表示されたボタンと音声説明

画面上のボタンの一部に黄色い線が表示されている場合、またはナビゲートしようとしたときにタップしている内容が音声で説明されている場合は、ユーザー補助モードを誤ってオンにしている可能性があります。障害を持つ人々がFireタブレットを使用できるように設計されていますが、ありがたいことに、電源を切るのは簡単です。読者の何人かがこれについて質問したので、これをオフにするために必要な手順を次に示します。

ソリューション

  • [設定]> [ユーザー補助]に移動し、音声ガイドをオフにし  ます。
  • あなたが持っている場合はタッチガイドスクリーンリーダーは、次に開くために、2本の指で画面の上から下にスワイプ、オン  クイックアクションメニューを。次に、[設定]をタップし、画面をダブルタップして[設定]メニューを開き  ます。[ユーザー補助 ] をタップし、画面をダブルタップして[ ユーザー補助 ]メニューを開きます。タップしてオフに次のスクリーンリーダー、確認するために、ダブルタップ画面をタップし続けてもう一度画面をダブルタップ。これによりスクリーンリーダータッチガイドの両方が無効になります。

問題:シャットダウンし続ける

Kindle Fire HDが自動的にオフになることがわかった場合、あなたは一人ではありません。この問題は、Amazonフォーラムに数回投稿されています。これが発生する理由はいくつかあります。

可能な解決策

  • まず、バッテリーが完全に充電されていることを確認します。
  • 電源ボタンを20秒間押し続け、数秒待ってからもう一度電源ボタンを押して、タブレットをリセットしてみてください。電源ボタンを40秒間押し続けると、強制的に再起動できます。
  • 画面が消えるだけの問題である場合は、[設定]> [ディスプレイ]> [画面のタイムアウト]に移動し、それよりも大きい値または[しない]に設定します。
  • 過熱している可能性があります。触ると非常に暖かく感じられる場合は、ケースに付いている可能性のあるケースをすべて取り外して、電源を入れる前に十分に冷やしてください。
  • 別の充電器とケーブルを使用して、バッテリーが正しく充電されていることを確認してください。
  • 最後から2番目のオプションは、すべてのファイルをバックアップし、出荷時設定にリセットすることです。[設定]> [デバイス]> [出荷時のデフォルトにリセット]> [リセット]に移動し  ます。
  • 何も機能しない場合は、Amazonに連絡してください。

グリッチ:「内部エラーが発生しました」

特定のアプリを読み込もうとすると、「内部エラーが発生しました」というメッセージが表示され、さらに「ネットワーク接続の不足が原因である可能性があります。ネットワーク接続が良好であることを確認してください。」これに関するいくつかのAmazonフォーラム投稿があります。

可能な解決策

  • ルーターの電源を入れ直します。
  • Kindleの電源ボタンを20秒間押してから、もう一度電源を入れます。
  • 画面を上から下にスワイプし、[その他]> [アプリケーション]> [インストールされているアプリケーション]をタップして、読み込まれないアプリを見つけます。[ 強制停止]と[ OK]をタップしてから、[ データの消去]と[ OK]をタップします
  • 上から下にスワイプし、[その他]> [日付と時刻]をタップして、日付と時刻が正しいことを確認します。
  • 上から下にスワイプし、[その他]> [マイアカウント]> [登録解除]をタップして、Kindle Fire HDの登録を解除してみてください。それをもう一度登録して、うまくいくかどうかを確認します。

PC接続、過熱、Wi-Fiなどの問題

問題:PCへの接続

多くの人がKindle Fire、HD、またはHDXをデスクトップPCに接続するのに問題があります。ファイルを移動しようとして、「デバイスが応答を停止したか、接続が切断されました。」というメッセージが表示される場合があります。おそらく、コンピューターの下にドライブとして表示されないので、ファイルをドラッグアンドドロップする方法はありません。アマゾンフォーラムでこれについての議論を見つけることができます。

回避策

  • Dropboxなどのアプリを使用して、ファイルをワイヤレスで転送します。
  • ファイルの数が少なく、ファイルのサイズがそれほど大きくない場合は、ファイルを自分宛にメールで送信することもできます。

可能な解決策

  • まず、Kindle(電源を20秒間押し続ける)とPCの両方の電源を入れ直してみます。
  • Kindle Fireタブレットが完全に充電されていることを確認します。
  • 別のUSBケーブルを使用してみてください。
  • 別のスペアがある場合は、別のUSBポートに接続してみてください。
  • Windows XPまたはVista PCを使用している場合は、Media Transfer Protocol Porting Kitがインストールされていることを確認してください。

問題:画面に紫色または青色のもや

一部の人々は、Kindle Fire HDX画面の端の周りに紫色または青色のもやを報告しました。これは、背景が白い場合に特に目立ちます。デバイスによって強度が異なるようです。あなたが大きな問題を抱えているなら、それは製造上の欠陥にあるので、あなたは交換品を手に入れることができるはずです。これは、この問題に関するAmazonフォーラムの投稿と、それを強調するYouTubeビデオです。

ソリューション

  • Amazonに連絡するか、Maydayサービスを使用して問題を報告してください。はっきりと目立つ場合は、交換品を入手できるはずです。一部の人々が遭遇したように、通常と見なされるわずかに青い色合いと、エッジの周りの大きなヘイズの間には違いがあります。

Amazonは、青色LEDの使用に関する説明を投稿しました。「これらの青色LEDを使用した結果、白い背景のアイテムを見ると、デバイスの端に非常に細くかすかな青い色合いが見られることがあります。本やウェブページとして。すべてのディスプレイは、エッジの周りにある程度の発光があります。また、Kindle Fire HDX 7インチのライトは、完璧なカラー精度をレンダリングするために使用されているテクノロジーにより、青色です。」

故障:過熱

ゲームのプレイ中、映画の視聴中、またはWebサーフィン中のKindle Fire HDの過熱に関する問題を報告したユーザーがいます。極端な場合、過熱によりタブレットがシャットダウンすることさえあります。デバイスにケースがあると、問題が悪化する可能性があります。それを削除して、違いが生じるかどうかを確認してください。すべてのタブレットは使用中に暖かくなりますが、Kindle Fire HDが不快に熱くなったり、使用中に自動的にシャットダウンしたりする場合は、ハードウェアに障害がある可能性があります。これについて、Amazonフォーラムの投稿をいくつか紹介します。

可能な解決策

  • インストールしたアプリが問題の原因である可能性があります。アプリを1つずつアンインストールして、問題がなくなったかどうかをテストするか、すべてをバックアップして出荷時設定にリセットしてください。
  • Amazonに連絡して、交換用タブレットを入手する必要がある場合があります。

不快感:メールが機能しない、または更新されない

多くのユーザーが、Kindle Fire HDでメールアカウントを正しく機能させるのに苦労しています。いくつかのレポートは、電子メールがしばらくの間機能し、その後不可解に機能を停止することを示唆しており、他のレポートはまったく機能しないことを報告しています。これはVerizonとComcastの顧客にとって一般的な問題のようですが、他のISPを使用している人々にも発生しています。これはおそらく、Kindle Fire HDのネイティブメールアプリの問題が原因である可能性があります。サードパーティアプリのインストールが機能するという報告が一部の人から寄せられているためです。この問題に関するAmazonフォーラムの投稿をいくつか紹介します。

回避策

  • K-9メールやMicrosoft Outlookなどの無料のサードパーティメールアプリをお試しください。
  • メールがまったく機能しない場合は、Amazonのヘルプページで詳細を確認してください。

グリッチ:使用中に起動しない、またはフリーズする

Kindle Fire HDまたはHDXを使用しているときにフリーズが発生する人もいれば、タブレットの電源が入らないと報告している人もいます。この問題に関する多くの投稿がAmazonフォーラムにあります。Kindle Fireがオンにならない場合は、次の方法を試してください。

可能な解決策

  • 電源ボタンを20秒間押したままデバイスを再起動してから、もう一度電源ボタンをタップして電源を入れます。
  • 電源ボタンを20秒間押し続けて、デバイスが完全にオフになったら、充電器を接続し、もう一度電源ボタンを押してデバイスの電源を入れます。バッテリーが消耗していると思われる場合は、1時間充電してから電源を入れてください。
  • バッテリーが切れていて、充電器またはケーブルが故障している可能性はほとんどありません。別の充電器とケーブルを備えた別のコンセントにKindle Fireを接続してみて、違いがあるかどうかを確認してください。

問題:デバイスが充電されない

Kindle FireまたはFireタブレットの所有者は、バッテリーに関連するさまざまな問題を引き起こしています。問題は、完全な拒否から請求、部分的な請求、非常に遅い請求までさまざまです。Amazonに連絡する前に、いくつか確認してお試しいただけることがいくつかあります。Amazonのケーブルとオプションの充電器を使用したKindle Fire HDの充電には4時間かかりますが、コンピューターのUSBプラグを使用した充電には13.5時間かかります。この問題の詳細については、Amazonフォーラムをご覧ください。

回避策:

  • この問題の原因として最も可能性が高いのは、充電ポートの緩みまたは破損です。この問題を回避する1つの方法は、ポートに留まるように設計された取り外し可能な磁気コネクターが付いたMicroUSBケーブルを使用することです。これにより、繰り返しの摩耗を防ぐことができます。このようなケーブルはAmazonで購入できます。

可能な解決策

  • 電源ボタンを20秒間押し続けて電源を切り、充電器を接続してみます。
  • Kindle Fire HDに付属のケーブルを使用していることを確認してください。追加の$ 20が必要な加速充電用のAmazon Kindle PowerFastを購入しなかった場合は、使用している充電器の評価を確認する必要があります。フル充電には、Amazonの充電器とケーブルを使用して4時間かかります。他の多くのデバイス充電器も同様に機能します。ただし、定格の低い別の充電器を使用している場合は機能しますが、さらに時間がかかる場合があります。
  • 別のデバイスで充電器を試し、機能していることを確認します。
  • 充電ライトが点灯しない場合(充電中はオレンジ色になり、充電中は緑色になります)、ケーブルをさらに押し込むか、ゆっくりと動かしてみます。一部のKindle Fire HDまたはFireタブレットには緩やかなポートがあり、その場合はAmazonに連絡して交換品を入手してください。

グリッチ:Wi-Fiに接続しない

Kindle Fire HDまたはHDXがWi-Fiネットワークに接続できないのには、さまざまな理由があります。Wi-Fiに接続できない場合は、いくつか試してみてください。機内モードがオンになっていないことと、通知バーの[ その他]> [ワイヤレス]で Wi-Fiがオンになっていることを確認してください。この問題に関するAmazonフォーラムの投稿はたくさんあります。

可能な解決策

  • 電源ボタンを1秒ほど押し続けて、「Kindleをシャットダウンしますか?」というポップアップが表示されたら、「シャットダウン」をタップします。ルーターの電源を切ります。次に、両方を再びオンにします。
  • 電源ボタンを20秒間押したままデバイスを再起動してから、電源ボタンをタップして電源を再びオンにします。タブレットが再起動するまで、電源ボタンを40秒間押し続けることもできます。
  • 開始する前に、Kindle Fire HDが完全に充電されていること、および重要なファイルをバックアップしてあることを確認してください。 Kindle Fire HDを工場出荷時の設定にリセットするには、通知バーをプルダウンし、[その他]> [マイアカウント]> [登録解除]をタップし  ます。次に、テキストを読み、[登録解除]をタップして確認します。これは、Amazonにログインし、[コンテンツとデバイスの管理]> [デバイス]に移動し、 タブレットを選択 して、[ アクション ]列で[登録解除]を選択すること  により、コンピューターで行うこともできます。通知バーをもう一度下に移動し、[その他]> [デバイス]> [出荷時のデフォルトリセット]をクリックして、テキストを読み、[ すべて消去]をタップします。Wi-Fiネットワークを最初からセットアップし直す必要があることに注意してください。
  • 無料のWi-Fiアナライザーアプリをダウンロードし、多忙なチャンネルが問題ではないことを確認します。これにより、信号強度の問題も明らかになります。

それでも接続できない場合は、ルーターがサポートされていないか、ルーターが間違ったチャネルに設定されている可能性があります。ISPを参照して、他に何ができるかを確認することをお勧めします。

問題:スピーカーまたはヘッドフォンから音が出ない

Kindle Fire HDタブレットとHDXタブレットの両方で、スピーカーまたはヘッドフォンから流れるオーディオに関する問題を報告した人がかなりいます。ここでは、おそらくいくつかの個別の問題が発生しているので、いくつか試してみてください。この問題の詳細については、Amazonフォーラムをご覧ください。

可能な解決策

  • 当たり前のことですが、まずタブレットの側面にあるボリュームロッカーを試し、[設定]> [ディスプレイとサウンド]で確認してください。
  • スピーカーから音がまったく聞こえない場合は、ヘッドフォンを接続して取り外し、もう一度電源ボタンを20秒間押し続けて完全にオフになるまでタブレットを再起動し、もう一度ボタンをタップしてオンに戻します。 。これは、タブレットがスリープ状態のときにヘッドフォンを外したことが原因である可能性があります。そのため、ヘッドフォンがまだ接続されていて、スピーカーから音が出ないという誤解があります。
  • ヘッドフォンに問題があり、デバイスにケースがある場合は、ケースを取り外してヘッドフォンを接続してみてください。場合によっては、ヘッドフォンジャックの切り欠きがあるように見えますが、実際には、小さすぎます。または、プラグの設計により、良好な接触を妨げる可能性があります。
  • ジャックまたはスピーカーに障害がある可能性もあります。静音や歪みが聞こえる場合、またはヘッドフォンジャックを軽く揺すると音声が出る場合は、Amazonに連絡して交換品を入手することをお勧めします。

グリッチ:画面のちらつき

Kindle Fireの画面がちらつくという報告がいくつかあります。特定のアプリやゲームでこの問題が発生した人もいれば、絶えず問題が発生している人もいます。点滅する点滅か、一時的に速く点滅する場合があります。あなたはそれについてのAmazonフォーラムでたくさんの投稿を見つけることができます。この問題を解決するためにいくつかのことを試すことができます。

回避策

  • 通知シェードをプルダウンして、タップ明るさをして、ターン自動明るさをするオフ
  • 電源ボタンを20秒間押し続けてからタップすると、タブレットが元に戻り、問題が一時的に解決する場合があります。

可能な解決策

  • あなたがケースやカバーを持っているなら、おそらくそれは明るさセンサーを妨害しています。削除してみて、動作に違いがないか確認してください。手動で明るさを特定のレベルに設定することもできます。
  • Mayday機能を試してAmazonに連絡し、交換品を手配してください。交換用タブレットで同じ問題が発生するという報告がありますが、そうしない可能性は十分にあります。

問題:Silkブラウザがクラッシュする、または起動しない

Kindle Fireの所有者の多くは、プリインストールされているSilkブラウザで問題に遭遇しています。これに関するいくつかのAmazonフォーラム投稿があります。それは遅いことと、凍りついてクラッシュする不運な傾向があると批判されています。

回避策

  • 通常の再起動を試し、電源ボタンを20秒間押し続けてから、もう一度タップして電源を入れます。
  • 設定>アプリケーション>すべてのアプリケーションの管理に移動し、すべてのアプリケーション> Silk Browserを選択して、データのクリアをタップします

可能な解決策

  • Silkが起動しない場合は、ペアレンタルコントロールがオンになっている可能性があります(これにより、デフォルトでアクセスがブロックされます)。[設定]> [ペアレンタルコントロール]で確認できます。
  • Dolphin Browserなどの別のブラウザを試してください。

通知バーを下にドラッグし、[その他]> [ヘルプとフィードバック]をタップすると、デバイス自体のヘルプにアクセスできます。