Google Playストアの払い戻しを受ける方法

Google Playストアあなたがとんでもないように見える細いジーンズであっても、電源を入れても驚かされない新しいテレビであっても、私たちは皆、いつか買い手の反省を持っています。物理的な商品の場合、返品を手配するか、店舗に返品して払い戻しを受けますが、デジタル購入を返品する場合はどうしますか?このガイドでは、Google Playストアで購入したものの払い戻しを受ける方法について説明します。

想像したとおりに機能しない新しいアプリを購入したか、後で自分がすでに持っていることに気付いた新しいアルバムを購入したか、実際に購入するつもりがなかったアプリ内購入をしたかどうか、あなたのお金を取り戻すためのオプション。

アプリやゲームの払い戻しを受ける方法

Google PlayストアアプリGoogle Playストアの注文履歴Google Playストアの払い戻し

購入後2時間以内であれば、アプリやゲームの払い戻しをGoogle Playストアから簡単に受けることができます。方法は次のとおりです。

  1. Google Playストアアプリを開きます。
  2. 左上の3本の横線をタップしてメニューを開きます。
  3. [アカウント]> [注文履歴]を選択します。
  4. 返品するアプリまたはゲームを見つけて、[ 払い戻し]をタップします。
  5. はいをタップすると、アプリがアンインストールされ、返金されます。
  6. 払い戻しについてのメールが届き、注文履歴のアプリの横に「キャンセル済み」と表示されます。

2時間の制限を過ぎても購入から48時間以内であれば、ブラウザから払い戻しをリクエストできます。Googleアカウントにログインしていることを確認してから、このGoogleリンクにアクセスしてフォームに記入してください。

アプリまたはゲームを購入してから既に2日以上経過している場合は、デベロッパーに直接連絡して払い戻しをリクエストする必要があります。

  1. Google Playストアアプリを開きます。
  2. 左上の3本の横線をタップしてメニューを開きます。
  3. [アカウント]> [注文履歴]を選択します。
  4. 返品するアプリまたはゲームを見つけて、表示アイコンをタップします
  5. 下にある[開発者]セクションまでスクロールし、[ メール送信]を選択します
  6. 払い戻しが必要であることとその理由を説明します。

払い戻しを許可するかどうかは開発者次第なので、丁寧で理由を十分に説明するのが最善です。

アプリ内購入の払い戻しを受ける方法

アプリ内購入の払い戻しはGoogleがお手伝いしますが、このGoogleフォームから払い戻しリクエストを送信する必要があります。

Google Playストアの払い戻しリクエスト

Googleアカウントにログインしていることを確認してから、リンクにアクセスしてフォームに記入してください。注文番号が必要になります。注文番号は、購入時に受け取るメールに常に記載されています。デフォルトでは、GoogleアカウントにリンクされているGmailアカウントに送信されます。

通常、決定はすぐに行われますが、最大48時間かかることがあります。

アプリ内購入の払い戻しが必要で、購入してから48時間以上経過している場合は、アプリの開発者に直接連絡する必要があります。

  1. Google Playストアアプリを開きます。
  2. 左上の3本の横線をタップしてメニューを開きます。
  3. [アカウント]> [注文履歴]を選択します。
  4. 問題のアプリまたはゲームを見つけて、表示をタップします
  5. 下にある[開発者]セクションまでスクロールし、[ メール送信]を選択します
  6. アプリ内購入の払い戻しが必要であることとその理由を説明します。

礼儀正しく、理由をすべて説明することをお勧めします。設定したサブスクリプションの場合は、キャンセルすることも忘れないでください。方法は次のとおりです。

  1. Google Playストアアプリを開きます。
  2. 左上の3本の横線をタップしてメニューを開きます。
  3. [アカウント]> [サブスクリプション]を選択します。
  4. 正しいものを見つけて、キャンセルをタップします。

アプリやゲームをアンインストールしても、サインアップしたサブスクリプションはキャンセルされないことに注意してください。

映画、テレビ番組、音楽、電子書籍の払い戻しを受ける方法

Google Playストアの映画、音楽、電子書籍の払い戻しリクエスト

Google Playストアで映画、テレビ番組、音楽、電子書籍を返品する際のルールは、ほぼ同じです。一般的に言えば、ダウンロードまたは再生していない場合は、購入後7日以内であれば何でも返品して全額返金できます。残念ながら、Playストアアプリから払い戻しをリクエストすることはできないため、ブラウザから行う必要があります。方法は次のとおりです。

  1. まだログインしていない場合は、ブラウザーで//play.google.com/store/accountにアクセスし、Googleアカウントにログインします。
  2. [ 注文履歴]までスクロールして、返却するコンテンツを見つけます。
  3. 右側の縦に並んだ3つの点をタップしてメニューを開きます。
  4. [ 問題の報告]を選択します
  5. リストから関連するオプションを選択します。
  6. 表示されるテキストボックスに払い戻しを希望する理由と理由を説明し、[ 送信]をタップします。
  7. 払い戻しリクエストについては後ほどメールをお送りします。