Pixel 2とPixel 2 XL:一般的な13の問題とその修正方法

Pixel 2とPixel 2 XLの問題 ジュリアン・チョッカトゥ/デジタルトレンド

GoogleのAndroidポスターボーイは、スタイリッシュなボディに包まれたなめらかなソフトウェア体験を誇っています。そのため、Pixel 2 XLのレビューでは、世界で最高のAndroidスマートフォンと呼ばれています。その小さい兄弟であるPixel 2も前かがみにはなっていませんが、これらの携帯電話と同じくらい優れているので、ピクセルパーフェクトではありません。私たちはフォーラムに潜んでいて、コメントを要約し、独自のテストを実施して、Pixel 2の最も一般的な問題を見つけ、修正が必要なトリッキーなPixel 2 XL問題を特定しています。これが私たちが見つけたものです。

問題:背面カメラが機能しなくなる

壮大なスマートフォンカメラをお探しの場合は、Pixel 2またはPixel 2 XLをお勧めします。Pixel 2には、これまでスマートフォンで見た中で最高のカメラハードウェアとソフトウェアがいくつか含まれており、どのような設定でも素晴らしい写真を撮ることができます。

とはいえ、素晴らしいカメラのセットアップは、機能しなくなった場合にはあまり効果がありません。どうやら、少数のPixel 2およびPixel 2XLユーザーが背面カメラモジュールで問題を経験しています。ユーザーがカメラアプリを開こうとすると、「致命的なエラー」の通知が表示され、アプリが使用できなくなります。

ソリューション:

  • Googleはこの問題が少数の電話に影響を与えていることを認め、修正に取り組んでいます。問題が発生した場合は、携帯電話またはウェブブラウザからPixel Phoneヘルプセンターにご連絡ください。サポート担当者がいくつかの可能な回避策を説明するか、必要に応じてハンドセットを交換します。

グリッチ:Wi-Fiが切断され続ける

Wi-Fiドロップアウトに苦しんでいる人々についてRedditに関する報告があり、この問題に遭遇したほとんどの人々はメッシュネットワークを使用しているようです。Googleサポートフォーラムで長いスレッドで取り上げられ調査されました。残念ながら、万人のために機能する万能な解決策はありませんが、試してみる価値のあることがいくつかあります。

潜在的な修正:

  • 一部の人々は、最新のアップデートでWi-Fiが修正されたと報告しています。[設定]> [システム]> [システムアップデート]をチェックして、  最新であることを確認してください。
  • それが役立つかどうかを確認するために、電話とルーターを再起動することは常に価値があります。さらにサポートを求める場合は、とにかくこれを行うよう常に求められます。
  • ルーターのファームウェアが最新であることを確認し、製造元のフォーラムで既知の問題がないか確認してください。
  • Pixel 2に静的IPアドレスを割り当てると、Pixel 2が確実に接続を維持できると報告した人もいます。正確な方法はルーターによって異なりますが、Pixel 2のMACアドレスが必要です。これは、[設定]> [システム]> [端末情報]> [ステータス]> [Wi-Fi MACアドレス]で確認できます  。

回避策:

  • 一部の人々は、モバイルデータをオフに切り替えたときにWi-Fiの安定性で成功を報告しています。
  • 彼らは、Bluetoothをオフにして無効にすると少数の人々は安定性の改善を報告したBluetoothスキャン[設定]> [場所]> [メニュー]> [スキャン(右上の3つの縦ドット)

バグ:マルチメディア/テキストメッセージを受信しない

スマートフォンに追加された新機能の数やそれらがどれだけ進歩したかに関係なく、それらは常に電話として機能できるはずです。そのため、Pixel 2またはPixel 2 XLがその基本的な機能で問題を起こし始めると、かなり煩わしくなります。Googleフォーラムのかなりの数のユーザーが、Pixel 2スマートフォンでテキストメッセージを送受信できないという問題があると報告しています。

この問題は主にAT&Tを備えた電話に影響を与えたようであり、一部の初期の投稿ではAT&Tが原因であると想定していましたが、原因は電話オプションのAPN(アクセスポイント名)エントリの誤りであることが明らかになりました。

ソリューション:

  • ほとんどのユーザーは、Pixel 2およびPixel 2 XLの4月のアップデートで、問題の原因となっている障害のあるAPNを削除することにより、これらの問題を修正したと報告しています。メッセージが配信されないという問題が発生している場合は、電話が最新のパッチに更新されていることを確認してください。最新であるかどうかは、[設定]> [システム]> [システムアップデート]で確認できます。
  • アップデートを行っても問題が解決しない場合は、障害のあるAPNを削除すると一時的に解決しますが、電話を再起動すると障害が再発します。最善の策は、Googleに直接連絡することです。ただし、3月27日のパッチで問題が修正されたようです。このパッチの後に問題を報告したユーザーはいないためです。

グリッチ:急速なバッテリー消耗

バッテリーの寿命に関する問題が発生するのはよくあることで、通常は不正なアプリが原因です。一部のPixel 2とPixel 2 XLの所有者は、深刻な急速なバッテリー消耗の問題に最近遭遇したようですが、原因は不明です。Googleのサポートフォーラム、Reddit、およびXDA開発者のフォーラムで報告されているように、このバッテリーの消耗は、Google自体からの最近のソフトウェアアップデートにリンクしている可能性があります。Google Play Servicesが原因である可能性があり、Googleはバグレポートを収集してさらに調査しています。

回避策:

  • [設定]> [アプリと通知]> [すべてのアプリを表示]に移動し、Google Play開発者サービスを見つけます。キャッシュとデータをクリアした後に一時的に成功したと報告する人もいますが、問題が再発する可能性があります。また、Google Play開発者サービスのアップデートをアンインストールすることもできますが、ほとんどの人は自動的に再インストールされると報告しているため、これは一時的な解決策です。
  • 一部の人々は、Wi-Fiをオフにすることでバッテリーの消耗の問題が解決したと報告していますが、これは明らかに有用な長期的な解決策ではありません。

可能な解決策:

  • セーフモードを試す価値はあるので、電源ボタンを押し続け、[ セーフモードで再起動する]が表示れるまで[ 電源オフ ]を押し続けます。デバイスが再起動すると、左下に「セーフモード」と表示されます。しばらくテストして、バッテリーの消耗がなくなったかどうかを確認します。これが機能する場合、サードパーティのアプリが原因である可能性があり、おそらくGoogle Play開発者サービスを介して動作します。アプリを1つずつアンインストールしてもう一度テストするか、工場出荷時の状態にリセットして選択的に再インストールします。工場出荷時の状態にリセットする場合は、アプリを再インストールする前にしばらく電話をテストして、問題がなくなったことを確認します。

問題:指紋スキャナーでPixel 2 XLのロック解除に時間がかかる

この問題は、最近リリースされたAndroid 8.1 Oreoのアップデートに関連しているようです。多くのPixel 2 XLユーザーが、GoogleフォーラムとRedditにアクセスして、指紋スキャナーの使用とスマートフォンのロック解除の間の遅延の増加について不満を述べています。1人のユーザーが動画を撮影し、影響を受けていないPixel 2 XLと影響を受けているPixel 2 XLを並べて示しました。すべてのPixel 2 XLユニットがこのバグの影響を受けているわけではないようですが、Googleが注目するのに十分です。Pixel 2と元のPixelスマートフォンは、このバグの影響をまったく受けていないようです。

解決:

  • Googleはこの問題を認識しており、修正はまだ確認されていませんが、パッチで修正される可能性があります。一方、Redditユーザーは、Always Onディスプレイを有効にすると問題が解決することを指摘しています。

問題:Pixel 2またはPixel 2 XLがランダムに再起動する

ここ数週間、ユーザーはPixel 2およびPixel 2 XLデバイスの電源がランダムにオフまたは再起動していると不満を漏らしています。再起動のタイミングはランダムであるように見え、一部のユーザーはLTE接続が原因であると判断しましたが、Wi-Fi接続の使用中に問題が発生したユーザーもいます。

解決:

  • ありがたいことに、Googleが問題を特定しているようです。Googleのプロダクトフォーラムでのこの問題に関する投稿には、アップデートが今後数週間で公開されるという返信が届きました。しばらくお待ちください。現在利用可能なすべてのアップデートを実行していることを確認してください。パッチで問題を解決する必要があります。最新であるかどうかは、[設定]> [システム]> [システムアップデート]で確認できます。

問題:画面の焼き付き

Pixel 2 XLの画面についてはかなりの論争があり、Googleに保証を2年間に延長するよう促しました。次のエントリで最も一般的な苦情を扱いますが、特にAndroid Centralからの画面の焼き付きの報告もあります。一部の人々は、ナビゲーションボタンのようないくつかの要素の幽霊のような画像が消えた後に画面に残っているのを見ています。特定の背景でより顕著になります。

解決:

  • Googleは11月のアップデートで、画面の最大輝度を下げ、ユーザーに3つの表示色の問題を与え、使用していないときにナビゲーションバーをフェードさせて、すべて焼き付きの問題に対処しました。お使いの携帯電話を更新し、あなたは行ってもいいはずです。
  • これらの問題に対処する声明をGoogleフォーラムで見つけることができます。Googleは、Pixel 2 XLの保証を延長して、補償を行います。
  • Pixel 2 XLの画面に焼き付きが見られる場合は、Google、携帯通信会社、または小売業者に連絡し、交換用のハンドセットについて質問してください。

問題:Pixel 2 XLの画面品質

一部の人々は、Pixel 2 XLのディスプレイに深刻な問題を抱えています。XDA DevelopersフォーラムとAndroid Centralフォーラムで詳細なディスカッションを見つけることができます。主な不満は、色についてであるように思われます。Pixel 2 XLのレビューで、pOLEDスクリーンを傾けたときに青みがかった色合いの問題があることを指摘しましたが、色温度の低下が大きな問題であるとは考えていませんでした。Ars Technicaによって詳細に説明された、穀物やしみに関する問題の報告もありましたが、私たちはそれを私たちのレビューユニットで大きな問題と見なしていません。

可能な解決策:

  • 11月のアップデートで、Googleはユーザーに3つの表示色オプション(Boosted、Natural、Saturated)を提供しました。ディスプレイの色に問題がある場合は、彩度オプションを選択することをお勧めします。このオプションを選択するには、  [設定]> [ディスプレイ]> [詳細]に移動します。ここで、ディスプレイ設定を変更できます。それらがまだ表示されない場合は、スマートフォンを更新してください。
  • 色温度はチューニングの問題であり、Googleによる意図的な動きですが、ディスプレイがにじんだり、ざらついたりすることはないと思います。一貫性のない色や斑点のパッチで深刻な問題がある場合は、運が悪かったため、完璧ではないパネルを受け取った可能性があります。Google、携帯通信会社、または小売業者に連絡し、交換用のハンドセットについて尋ねます。

問題:電話をロックおよびロック解除すると画面が点滅する

Pixelユーザーコミュニティの一部のユーザーは、スマートフォンをロックおよびロック解除するときに断続的に点滅することを報告しています。一部のユーザーは、電話を起動したときにフラッシュが発生することさえ報告しています。

可能な解決策:

  • 一部のユーザーは、アンビエントディスプレイオプションのオンとオフを切り替えて一時的な成功を報告しています。[設定]> [バッテリー]> [アンビエントディスプレイ]を タップし  ます。 アンビエントディスプレイ画面で、[ 常にオン] スライダーを切り替えます  。

問題:ポートレートモードが自撮り写真で機能しない

前面カメラを使用して自撮り写真を撮っているときにポートレートモードを機能させるのに苦労しているという報告がいくつかあります。ありがたいことに、比較的簡単に修正できるはずです。Googleは、前面カメラの縦向きモードのサポートを含むカメラアップデートを公開しています。

解決:

  • Wi-Fiに接続しており、Pixel 2のバッテリー寿命が十分であることを確認してください。Playストアを開き、左上のメニューアイコン(3本の横線)をタップします。[マイアプリとゲーム]をタップして、利用可能なアップデートをインストールします。Pixel 2でこれを読んでいる場合は、Playストアのカメラアプリから直接更新することもできます。

グリッチ:通話中のクリック音と高音

一部のユーザーは、通話中にPixel 2の音声に問題が発生しています。カチカチという音やカチカチという音を報告する人もいれば、一定の高音が聞こえる人もいれば、両方に苦しむ人もいます。

ソリューション:

  • 11月のアップデートで、Googleはこの問題に対処しました。それでも問題が解決しない場合は、[設定]> [システム]> [システムアップデート]に移動し、[アップデートの確認]ボタンをクリックして、スマートフォンに最新のソフトウェアアップデートがインストールされていることを確認してください  。
  • Googleに連絡して助けを求めることができます。[設定]> [サポートとヒント]に移動し、[ 電話]または[ チャット]を選択して問題を報告し、調査のヘルプを入手してください。彼らがそれを修正できない場合は、交換品を入手できるはずです。ただし、ここで何が問題なのかが明確でないため、交換用の受話器でも同じ問題が発生する場合があります。

バグ:Bluetooth接続の問題

Android 8.0 Oreoのアップデート以降、元のPixelスマートフォンでBluetoothの問題が報告されていますが、Googleサポートフォーラムの既存のスレッドに自分の声を追加しているPixel 2の所有者もいます。接続が機能しない人もいれば、特定のアプリの問題を報告する人もいれば、音声コマンドに問題がある人もいます。これらの問題のいくつかを解決するために設計された10月5日のパッチがありましたが、それがすべての人に役立つとは限らないようです。

可能な解決策:

  • Bluetooth接続の問題はPixel 2で解決されるはずですが、アップデートはまだ公開されていません。Googleの広報担当者は、次のように述べています。「Googleはこの問題を認識しており、追加の修正がすぐに行われます。11月か12月初旬のようです。」更新を待つ間に試すことができるいくつかのトラブルシューティング手順があります。
  • あなたがすべてでは接続できない場合は、その後に行くのBluetooth> [設定]> [接続されたデバイスとタップ設定問題のあるデバイスや車へ(歯車のアイコン)は次の、その後忘れて。Bluetoothアクセサリまたは車からデバイスの接続をクリアします。オフとオンの両方をオンにして、最初からペアリングを試みます。
  • 音楽が再生されない場合は、適切なデバイスまたは車に接続されていること、およびその音楽が接続されている別のデバイスで再生されていないことを確認してください。音量が上がっていることを確認します。[設定]> [接続済みデバイス]> [Bluetooth]に移動し、問題のあるデバイスまたは車の横にある[設定](歯車のアイコン)をタップして、[ メディアオーディオ]の横のボックスがオンになっていることを確認します。
  • 通話に問題がある場合は、[設定]> [接続済みのデバイス]> [Bluetooth]に移動し、問題のあるデバイスまたは車の横にある[設定](歯車のアイコン)をタップして、[ 電話の音声]の横のボックスがオンになっていることを確認します。

Google Pixel 2およびPixel 2 XLの問題を発見し、発見したら修正を加えていきます。それまでの間、Pixel 2ケースまたはPixel 2 XLケースのいずれかを入手して、落下による損傷の問題がないことを確認してください。

問題:画面が反応しない

9to5Googleの報告によると、一部のユーザーは画面の端で応答しない画面を報告しています。ほとんどの画面は正常に機能しますが、遠端はタッチに反応しません。

回避策:

  • Googleは状況を認識しており、ソフトウェアの更新に取り組んでいます。その間、電話の遠端のみがこの問題の影響を受けるため、問題は簡単に回避できます。