PlayStation Storeから返金を受ける方法

誤ってPS4ゲームを購入したか、その購入ボタンを押して後悔した場合は、PlayStationストアから払い戻しを受けるために必要なことをガイドが正確に説明します。幸いなことに、PlayStation Networkを介して購入するコンテンツのほとんどは、アクションの結果に耐える必要はありません。代わりに、アカウントへの払い戻しをかなり簡単にリクエストできます。これを使用して、次の(できればもっと計算された)ゲームの購入資金を調達できます。詳しくは、ソニーの公式ストアキャンセルポリシーをご覧ください。

PlayStation Storeから払い戻しを受ける方法

ゲーム、シーズンパス、DLC、PlayStation Videoのいずれのタイトルの購入でも、PlayStation Storeから払い戻しを受けるには、過去14日以内にデジタル購入を行う必要があります。さらに、PlayStation 4または他のPlayStationデバイスでダウンロードを開始することはできません。

予約購入の動作は少し異なります。ゲームを事前注文し、後でそれを望まない場合は、ゲームが発売されるその日まで払い戻しをリクエストできます。これは、コンテンツを数か月前に事前に注文した場合でも実行できます。リリースまでに14日未満のゲームを先行予約した場合、先行予約をキャンセルして払い戻しを受けるまでに最大14日かかります。つまり、発売の1週間前に予約した場合、発売後1週間までは払い戻しをリクエストする必要があります。

払い戻しプロセスを開始するには:

  1. PlayStationの公式サポートWebサイトでソニーの担当者とチャットすることを選択します。
  2. ブラウザに表示されるページで、[ Sony Account Help]を選択します。
  3. 次に、アカウントまたは請求に関して表示されるオプションを無視し、代わりに [お問い合わせ ]タブを選択します。
  4. ここから、PSN IDとアカウントの作成に使用したメールに加えて、名を入力するよう求められます。
  5. これを完了すると、担当者に接続されます。
  6. チャットするソニーのスペシャリストは、購入したタイトルを知っている必要があり、払い戻しの受け取りを希望します。この情報を提供すると、1〜2日以内にPlayStation Storeウォレットに追加される資金として、タイトルの全額を受け取ることができます。

例外と警告

ビデオゲームは殺人犯を育てているわけではない

Steamの払い戻しポリシーとは異なり、PlayStation Storeゲームは、気に入らなかったからといって返金することはできません。ゲームのダウンロードプロセスを開始しただけで、まだゲームをプレイしていないか、完全にインストールしていない場合でも、そのゲームは払い戻しの対象にはなりません。これに対する唯一の例外は、コンテンツに本当に欠陥があり、どういうわけかこれを担当者に証明できる場合でも、払い戻しを取り戻すことができます。

PlayStation Storeの払い戻しを受けることの1つの欠点は、クレジットカードを使用した場合でも、アカウントの残高としてしかキャッシュバックを受け取ることができないことです。これは資金が財布に技術的に追加されてから購入に使用されるため、購入をカードに直接払い戻すことはできないためです。