最も一般的なGoogleハングアウトの問題とその修正方法

テクノロジーが正しく機能する場合、テクノロジーは私たちの生活を豊かにし、以前は面倒だったタスクを扱いやすくします。しかし、それが機能しない場合、私たちのほとんどはイライラし、トラブルシューティングをどこから始めればよいかわかりません。Googleハングアウトで問題が発生した場合は、こちらでサポートいたします。

これをかなり長い間使用してきたため、Googleハングアウトの最も一般的な問題とその修正方法のリストをまとめました。カメラを接続できない場合や、新しい友達を招待しているときに不具合が発生した場合でも、ここで修正する方法を見つけてください。

参考文献

  • Webcamミーティングをシャープに見せる方法
  • 最高のビデオ会議ソフトウェア

コンピューターからメッセージを送信できない、または電話をかけたり受けたりできない

メッセージングと通話はGoogleハングアウトのコアエクスペリエンスであり、これらの機能が適切に機能しない場合は本当にイライラすることがあります。ただし、この問題にはいくつかの修正があるため、心配する必要はありません。

通常、コンピュータでGoogleハングアウトからメッセージを送信したり、電話をかけたりできない場合、エラーはサーバーの問題に関連している可能性があります。メッセージを送信すると、メッセージは受信者に届かず、中央に感嘆符が付いた赤い丸が表示されます。

この場合は、デバイスのインターネット接続を確認して、メッセージをもう一度送信してみてください。お手伝いできるガイドがいます。最初に別のWebサイトに接続して、インターネット接続が安定しているかどうかを確認することもできます。

このエラーが発生した場合、メッセージが会話履歴に保存されていない可能性があります。メッセージは他のデバイスでも表示されない場合があります。最後に、連絡先がオンラインでない場合、サインインしてもメッセージが表示されない可能性があります。

それでも問題が解決しない場合、問題はGoogle独自のハングアウトサーバーに関連している可能性があります。数分待ってから、もう一度メッセージを送信してみることをお勧めします。サインアウトしてから再度サインインすることもできます。これを行うには、画面の右上隅にあるプロフィール写真をクリックし、[ サインアウト ]をクリックします。

ウェブカメラが機能しない、または通話中に相手の声が聞こえない

Googleハングアウトのウェブカメラとマイクの設定のスクリーンショット スクリーンショット

ビデオとオーディオの問題は、Googleハングアウトなどのビデオ会議サービスで最も一般的なものです。これが事実である場合、チェックする必要があるいくつかの事柄があります。

まず、ウェブカメラとマイクの使用をGoogleハングアウトに許可していることを確認してください。これは、サービスを初めて起動するときに[許可]プロンプトをクリックすることで実行できます。

また、Googleハングアウトが正しいウェブカメラとマイクを使用していることを確認することもできます。これを行うには、画面の右上隅にある設定の歯車アイコンをクリックします。[ ビデオ]で、ウェブカメラがそこに表示されていることを確認し、リストから選択します。私たちの場合、それはIntegrated Cameraとしてリストされています。Webカメラまたはマイクが表示されない場合は、ラップトップまたはPCメーカーからドライバーをダウンロードするか、サポートに連絡してください。

最後に、カメラまたはマイクに別のアプリケーションへのアクセス権を与えていないことを確認してください。これにより、Googleハングアウトがいずれの入力ソースにもアクセスできなくなります。

Firefoxでハングアウトを使用できません

FirefoxでGoogleハングアウトを使用する際に問題が発生した場合、その理由は簡単です。従来のGoogleハングアウトのビデオ通話は、Firefoxブラウザーではサポートされていません。

Googleによると、これはFirefoxが「従来のハングアウトの音声通話やビデオ通話に必要なプラグインをサポートしていないため」です。解決策として、Google ChromeやMicrosoft Edgeなどのサポートされているブラウザーに切り替えることをお勧めします。

Googleハングアウトで画面を共有すると、ウェブブラウザがフリーズします

Googleハングアウトの画面共有のスクリーンショット スクリーンショット

Googleハングアウトの通話中に画面を共有しているときにウェブブラウザがフリーズする場合は、問題が発生している可能性があります。これは、互換性のないビデオアダプター、ビデオドライバー、またはオーディオアダプターを使用している場合に発生する可能性があります。Windowsを使用している場合は、ビデオアダプタのドライバをアップグレードしてみてください。

更新されたアダプターを取得するのはかなり簡単です。[ スタート]メニューを右クリックし、[ デバイスマネージャー]を選択して、[ ディスプレイアダプター ]をダブルクリックして展開します。

次に、[ ディスプレイアダプタ ]の下のエントリを右クリックし、[ ドライバの更新]を選択し  ます。 [ ドライバを自動的に検索する]を選択する  と、Windowsが適切なソフトウェアを検出します。

「再接続しようとしています」というエラーが表示される

Googleハングアウトでのもう1つの一般的なエラーは、「再接続しようとしています」エラーです。エラーは、コンピューターがサーバーに接続しようとしているが接続できないことを意味します。

このエラーが発生する場合は、おそらくインターネット接続の問題です。メッセージを受け取るのは、Googleハングアウトに再び接続した場合のみです。

修正として、インターネット接続を確認することをお勧めします。別のWebサイトを試し、Wi-Fiをオフにしてから再びオンにし、ルーター接続を確認するという通常の手順に従います。別の可能性として、IT管理者がネットワークを制限してGoogleのドメインをブロックしている可能性があります。ドメイン* .client-channel.google.comまたはclients4.google.comは、Googleのサーバーへの接続を許可する必要がある場合があります。