Facebookはゴミ捨て場の火を飼いならすことを望んでコメントランキングを導入します

Facebookは、サイトのパブリックコメントであるごみの火災に再度対処しようとしています。

Facebookページをモデレートしたり、閲覧したりしたことがある人なら誰でも知っているように、公開投稿のコメントセクションは、通常、憎しみ、偏見、スパム、および無関係性の過剰なものです。インターネットの(低い)標準でさえ、Facebookのコメントはひどくひどいものです。そして、悪いコメントは読むのが不快であるだけでなく、コメントしているコンテンツの信頼性を実際に低下させる可能性もあります。

現在Facebookは、この問題に取り組むための新しいコメントランキングシステムを導入しています。ページや多くのフォロワーを持つ人々によって作成された公開投稿へのコメントは、最も関連性が高く最高品質のコメントを上部に表示することを目的としてランク付けされます。コメントの質を判断するために、Facebookは4つの指標のデータを使用します。

  • 誠実さの合図です。そのため、Facebookコミュニティの基準に反するコメントや、クリックベイトなコメントやわざと挑発的なコメントは低くランク付けされます
  • コメントに関するユーザーアンケート。ユーザーがコメントで役立つコンテンツの種類についての意見を表明できます。
  • コメントのインタラクション。つまり、高く評価され、反応し、返信されたコメントは上位にランク付けされます。
  • ポスターコントロール。コンテンツの元のポスターで、悪いコメントを非表示または削除してランクを低くし、良いコメントを使用してランクを高くすることができます。

これは、Facebookがコメントの質に対処しようとした最初の時点からは程遠いものです。コメントの新しいビジュアルデザインから絵文字コメントの反応まで、同社は以前にコメントセクションの外観を改善しようとしました。そして、反対投票の実験は、コメントの質と見た目を向上させる試みでした。

しかし、コメントに関する問題は、いくつかの表面的な改善やランキングアルゴリズムで修正できるものよりも深刻な場合があります。Facebookは、そのプラットフォームでコンテンツをモデレートするタスクにひどく不適切であることを示しており、ヘイトスピーチは増殖し、野火のような偽のニュース拡散を許している。同社はより多くの人間のモデレーターを雇用してきましたが、それでもモデレーションの大部分はAIに依存する傾向があり、ソーシャルコンテキストの理解が不足しているため、AIがキャッチできない多くのタイプのネガティブコンテンツがあります。

新しいコメントランキングシステムはある程度役立つかもしれませんが、Facebookがプラットフォーム全体でサイト全体の問題に取り組むまで、それはより深い問題に対するバンドエイドに過ぎません。