American ExpressがFacebook用にAmexボットを導入

facebook messenger liteアップルios macbook iphone 4 5 6アプリPanithan Fakseemuang / 123rf利便性に関して言えば、クレジットカード会社はゲームをはるかに先導しているようです。たぶんそれは私たちがより多くのお金をより早く費やすようにすることと関係があるのか​​もしれません。動機に関係なく、fintechから生まれた最新のイノベーションは、Facebook Messenger用の新しいAmexボットで、これにより、消費者はリアルタイムの購入アラートとAmerican Expressの利点に関する重要な情報を確認できます。ボットは、メッセンジャーからの投稿によると、金曜日に正式に起動しました。

American Expressは、6月に最初に発表されたときのボットのロールアウトの詳細に熱心でしたが、この新機能は、Amexカードでのアクティビティがあることを顧客に知らせ、以前の購入に関する情報を提供できることは明らかです。

レストランのおすすめやポイントプログラムのメッセージは、Amexボットを介して受信することもできます。クレジットカードの巨人はそのFAQページに次のように記しています。目的地でのおすすめ。」

しかし、Amexのボットがあまりにも友好的またはおしゃべりであると期待しないでください。他のWebベースまたはモバイルベースの旅行アシスタントは、(Hello Hipmunkのように)人間の会話をエミュレートしようとしていますが、Amexのボットは、ロボットです。アメックスのFacebookメッセンジャー統合は、顧客に「はい」か「いいえ」の質問のみをするように見え、ユーザーが自然言語を使用するのではなくボタンをクリックできるようにします。

「Facebookの長年のパートナーとして、私たちはメッセンジャーのカードメンバーに革新的なエクスペリエンスを提供するために協力できることに興奮しています」とAmerican Expressのデジタルパートナーシップ&デベロップメント担当バイスプレジデントであるDave Wolfは述べています。 「当社のカードメンバーは、すでに時間を費やしているデジタルプラットフォームでAmexから情報を受け取ることの便利さに感謝しています。今日デモされるコンセプトは、私たちが彼らが購入の上に留まり、カードの利点を利用するのをどのように支援できるかを示しています。メッセンジャープラットフォームの規模と柔軟性により、カードメンバーとつながる新しい方法を模索するための強力なチャネルとなっています。」

Facebookのメッセージング製品担当バイスプレジデントを務めるデビッドマーカスは、これらの感情を反映しました。「メッセンジャー用のボットを探求し、顧客がメッセンジャースレッドでシームレスなコミュニケーションを体験できるようにする方法を示すコンセプトを作成している成長しているビジネスとブランドのグループにAmerican Expressを歓迎することを嬉しく思います」と彼は言った。「私たちは人々が彼らの購入とそれらに関連する主要な利点を見ることができることの容易さと便利さを評価するだろうと信じています、そして私たちはアメリカンエキスプレスがこの革新的な新しい体験をいかに実現しているかを共有することを楽しみにしています。」

もともとは6-24-16に公開されました。

2016年9月10日更新:American Express Facebook Messengerボットが現在稼働しているというレポートを追加しました。